Certains de vos collaborateurs se révèlent peu enclins à la collaboration ou adoptent une attitude volontairement provocatrice sans être productifs. Marwan Méry et Laurent Combalbert, un ex-négociateur du Raid, distinguent 4 profils et 4 stratégies à privilégier pour gérer au mieux ces personnes complexes :
- Le collaborateur fuyant : il s’engage sur un dossier pour faire plaisir sans tenir son engagement, préfère fuir le conflit plutôt que l’affronter, est indécis et peureux. Conseil : impliquez-le, posez un cadre clair, soyez rassurant, proposez éventuellement une aide extérieure et soyez ferme sur vos attentes pour éviter la déresponsabilité.
- Le collaborateur changeant : son avis diffère tout le temps, retourne sa veste et fait preuve d’opportunisme. Conseil : restez calme et rappelez-lui les conséquences de ses choix et de ses actes tout en vous appuyant sur des traces écrites pour plus d’impact.
- Le collaborateur critique : il est négatif et pessimiste sur le succès des dossiers. Conseil : interrogez-le sur les raisons de ses critiques, offrez-lui un autre point de vue sans faire la morale et montrez-lui en quoi vous croyez à la réussite de ces projets.
- Le collaborateur impliqué mais désorganisé : il s’engage, est serviable et essaie de faire de son mieux. Malheureusement, les résultats sont souvent approximatifs. Conseil : soulignez les aspects positifs de son travail et les éléments négatifs tout en restant objectif. Poussez-le à l’action avec des délais courts sans vous laisser attendrir.
Pour lire la totalité de l’article.
