Faire face à la complexité ? Je suis de plus en plus sollicitée pour accompagner des managers et des dirigeants sur ce sujet. Comment faire ? Car le sujet est très vaste et tout dépend de la problématique apportée par le coaché. Nous regardons ensemble plusieurs angles (non exhaustifs…).
La simplification
Faire face à la complexité est une nécessité pour les managers et les dirigeants. La complexité se manifeste par des problèmes multiples et simultanés, des situations incertaines ou encore des décisions difficiles. Alors, la première piste est de regarder comment simplifier la situation complexe :
– Comprendre les idées principales pour dégager les éléments clés et se concentrer dessus.
– Découper la situation en plusieurs étapes et travailler chacune séparément.
– Utiliser des exemples, des analogies et des métaphores pour clarifier les points et les rendre accessibles.
– Enfin, éviter les termes abstraits, techniques ou les jargons pour les remplacer par des termes simples.
La collaboration
J’invite les coachés que j’accompagne à utiliser le collectif. Souvent, ils peuvent hésiter à faire appel aux autres (peur d’être ridicule, d’être jugé…). Réfléchir à plusieurs est évidemment une source clé pour faire face à la complexité. Pour que cette collaboration soit fructueuse, quelques règles sont nécessaires :
– Clarifier la demande pour guider la réflexion et sans contraindre afin d’avoir un maximum d’idées.
– Encourager la participation pour que chacun puisse s’exprimer sans réserve.
– Être ouvert y inclus aux idées à première vue « farfelues.
– Et remercier, féliciter pour le travail effectué afin de renforcer motivation et coopération.
La résolution de problèmes
Pour faire face à la complexité, des outils de résolution de problèmes peuvent aider. Ils sont nombreux et nous regardons avec le coaché l’outil plus adapté. Ils permettent de se poser, de regarder la situation sous différents angles et gagner en flexibilité. En effet, il est important de s’adapter aux nouvelles situations et de faire des ajustements en conséquence. Ces outils aident aussi à la prise de décision, parfois ralentie voire stoppée, en situation complexe.
Le lâcher prise
Le lâcher prise consiste à ‘’faire avec’’. Aussi, nous pouvons explorer plusieurs pistes :
– Identifier les sources de stress ou d’anxiété pour travailler dessus.
– Accepter les choses que l’on ne peut pas changer.
– Être conscient de ses pensées et émotions pour les inclure dans ce lâcher prise.
– Se féliciter à chaque pas réalisé vers plus de sérénité.
En conclusion, faire face à la complexité nécessite une approche tant globale que spécifique. C’est une compétence à acquérir et à renforcer pour être afin d’être plus serein dans ce type de situations.
Photo de Denys Nevozhai sur Unsplash
