Les personnes affectées par l’effet Dunning-Kruger, du nom de deux psychologues américains, pensent qu’elles sont des professionnels hors pair alors qu’elles sont réellement incompétentes. C’est un biais cognitif et qui traduit une totale incapacité à reconnaître objectivement son incompétence ; en bref, un incompétent qui se croit doué avec des signes de sur-confiance par rapport à ses propres capacités.
Dans l’entreprise, cela suppose de bien qualifier le niveau de performance et de compétence attendu et de faire des retours réguliers à la personne afin de lutter contre ce biais.
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