L’incivilité est un manque de civilité, de politesse. Elle touche le monde de l’entreprise, notamment celles travaillant en open space. Elle se caractérise par le non-respect des locaux et du matériel, le mépris des règles élémentaires de politesse et de ponctualité, le bruit des collègues qui empêche de travailler et l’utilisation massive du téléphone portable (répondre oralement pendant une réunion ou à un mail-texto).
Ces attitudes sont sources d’angoisses et de tensions : stress et anxiété pour 68% des personnes interrogées, troubles du sommeil (52%), mauvaise image de soi (39%) ou comportements agressifs (38%).
Ce phénomène grandissant devient un risque professionnel impliquant une réflexion globale de l’entreprise pour la mise en œuvre d’actions correctives.
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